Antes de contratar una o buscar una empresa de mantenimiento informático debemos saber cuáles son nuestras necesidades y así daremos con el servicio más adecuado para nuestra empresa.
Una vez tenemos claro qué es lo que estamos buscando nos informaremos de cómo se realiza este tipo de servicio y de sus precios. Compararemos unas empresas con otras hasta llegar a tomar decisión.
Tendremos en cuenta que la empresa de mantenimiento informático realice los siguientes servicios y tenga ciertas características.
- Realización de una auditoría de los sistemas de tu empresa para conocer todos los procesos.
- Recibir un asesoramiento personalizado y planificación de un proyecto a la medida de tus necesidades.
- Tiempos de respuesta estimados y una metodología de resolución de las incidencias. Es importante que actúen lo más rápido posible.
- Utilización de herramientas de soporte y monitorización para evitar y controlar incidencias.
- Recibir informes del estado de nuestros equipos e infraestructura.
- Diseño y asesoramiento para programas de mejoras o actualizaciones, seguridad y optimización tu infraestructura.
- Realización de mantenimiento preventivo para evitar costes mayores.
- Compromiso para el cuidado de la infraestructura, como si de la suya propia se tratara, en un tiempo mínimo estimado por control remoto y presencial si fuera necesario.
- Es importante que la empresa que contratemos tenga una experiencia afianzada en el sector y que además podamos comprobar esta experiencia. Por ejemplo, con opiniones de otros clientes y certificaciones.
- Como la tecnología cambia constantemente, las personas que se ocupan de realizar el servicio informático deben de estar actualizadas al mismo tiempo.
Por último, muy importante es valorar la profesionalidad del servicio o mantenimiento informático. En esta sociedad estamos acostumbrados en las pequeñas y medianas empresas a contratar este tipo de servicio por medio de personas de confianza o personas particulares ya sean vecino, amigos, empresas sin infraestructura etc. No somos conscientes del riesgo que esto conlleva puesto que este tipo de servicios no están asegurados, no cuentan con una infraestructura y podremos perder datos o tener otro tipo de incidencias graves de las cuales no puedan hacerse responsables. Empresas como omega 2001, contamos con un servicio profesional y de confianza, con el que te despreocupas de tu infraestructura tecnológica y dispones un servicio de calidad.
